Condiciones generales de venta

1. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en este sitio web se fundamentan en diseños de ilustraciones personalizadas, así como en invitaciones para eventos y objetos de regalo con diseños personalizados. Cada artículo en venta será presentado de manera detallada, proporcionando toda la información relevante para el cliente. Cualquier característica especial de un producto se incluirá en su descripción correspondiente.

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2. PROCESO DE COMPRA

A continuación, se explicará brevemente los pasos para poder realizar un pedido a través de nuestra web:

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• Selección de productos: El cliente puede navegar por nuestra galería de productos y seleccionar los productos que desee comprar.

• Personalizar los productos: Nuestros productos ofrecen la opción de personalización. En este caso, el cliente podrá elegir los colores de la ilustración, el formato de entrega y escribir el texto que desee integrar en la ilustración. Se recomienda al cliente proporcionar la información correcta y revisar los detalles antes de confirmar el pedido.

• Carrito de compra: Los productos seleccionados se añadirán automáticamente al carrito de compra del cliente. Aquí, el cliente podrá revisar y modificar su pedido antes de proceder al pago.

• Datos personales: El cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y realizar la entrega. Se garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente, los cuales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

• Pago: El cliente completará el proceso de pago utilizando los métodos disponibles en nuestra plataforma. Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables.

• Confirmación: Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Se recomienda al cliente revisar la información proporcionada y contactarnos de inmediato en caso de detectar algún error.

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3. PRECIOS DE PRODUCTOS

Los precios son diferentes para cada producto y pueden variar según los extras que añadas en la personalización. Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen todos los impuestos aplicables.

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4. OPCIONES DE ENTREGA

En nuestra tienda online, ofrecemos diferentes opciones de entrega:

• Formato digital: El cliente recibirá el archivo digital por correo electrónico sin ningún coste adicional. El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días. También ofrecemos la opción de entrega urgente, con envío del archivo digital en un máximo de 24 horas (esta opción urgente tiene un coste adicional).

• Formato físico: El cliente recibirá tanto el archivo digital por correo electrónico como la ilustración impresa en el tamaño seleccionado, enviada a la dirección proporcionada. El envío de la ilustración física se realizará una vez finalizado el diseño. Los plazos de entrega dependerán de la empresa de paquetería, siendo normalmente de 3 días. No nos responsabilizamos por retrasos causados por la empresa de mensajería. Los gastos de envío de la ilustración impresa están cubiertos por el precio total de esta opción, que incluye también los costos de impresión y empaquetado.

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5. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Dado que nuestras ilustraciones son elaboradas a mano y personalizadas según las especificaciones del cliente, una vez que se ha procesado el pedido y hemos comenzado a trabajar en el diseño, no es posible cancelarlo. Esto se debe a que cada pieza es única y requiere un proceso de creación individualizado.

 

6.POLÍTICA DE CAMBIOS:

En lofffthis, ofrecemos a nuestros clientes una ronda de cambios sin coste adicional como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Antes de finalizar la ilustración, se enviará un borrador por correo electrónico para que el cliente lo revise y comparta su opinión. Con la compra de cada ilustración, se otorga una oportunidad para realizar los cambios deseados. Por lo tanto, si hay algún detalle que el cliente desee modificar, solo necesita comunicárnoslo y nos encargaremos de realizar los ajustes necesarios.

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Sin embargo, si el cliente desea realizar más cambios después de esa primera ronda, se ofrece la opción de comprar el producto "ronda de cambios extra" en nuestra tienda. Se debe tener en cuenta que, al haber utilizado la oportunidad gratuita para hacer cambios, el cliente deberá adquirir este producto si desea realizar cambios adicionales.

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7.RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

El cliente asume la responsabilidad de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de compra. Se espera que revise minuciosamente todos los detalles antes de confirmar su pedido. En caso de que los retrasos en la entrega del producto sean ocasionados por falta de información por parte del cliente para continuar el proceso de diseño o por errores en la dirección de envío proporcionada, el cliente será responsable de cualquier consecuencia derivada de tales errores.

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8.PROTECCIÓN DE DATOS:

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes. Todos los datos serán tratados de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en nuestro sitio web.

 

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu compra, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico lofffthis@gmail.com